Job Description
Private Advertiser membuka lowongan untuk posisi Customer Service & Front Desk yang akan menjadi wajah layanan di Sleman, DI Yogyakarta. Misi kami adalah memberikan pengalaman pelanggan yang sopan, responsif, dan profesional, sambil mendukung kelancaran operasional klinik/layanan hewan klien kami. Peran ini penting untuk menjaga reputasi klinik sebagai tempat yang ramah, tepercaya, dan efisien.
Anda akan menjadi penghubung utama antara pelanggan, pasien, dan tim internal, memastikan semua interaksi berjalan lancar dari saat kedatangan hingga penanganan administrasi pasca kunjungan. Kami mencari kandidat yang proaktif, komunikatif, serta memiliki kemampuan untuk tetap tenang dan ramah meskipun situasi menekan. Pelatihan internal akan diberikan untuk memastikan standar layanan kami konsisten.
Keuntungan bergabung:
- Gaji kompetitif sesuai pengalaman (IDR 3.000.000 - 5.000.000 per bulan).
- Lingkungan kerja yang profesional dan ramah.
- Tunjangan kerja, cuti, dan peluang pengembangan karier.
- Fasilitas kerja yang mendukung kinerja front desk.
Jika Anda memiliki semangat layanan pelanggan, integritas, dan keinginan untuk berkontribusi pada kesejahteraan hewan, kami ingin mendengar dari Anda. Pengalaman di industri layanan kesehatan hewan atau klinik hewan menjadi nilai tambah, tetapi kami juga membuka kesempatan bagi kandidat yang menunjukkan potensi. Keterampilan interpersonal yang kuat, kemampuan multitasking, dan orientasi terhadap detail akan sangat membantu Anda sukses dalam peran ini.
Responsibilities
- Sambut tamu dan pasien, jawab telepon, serta kelola kunjungan di front desk dengan sopan dan profesional.
- Verifikasi data pasien, entri data, dan pembaruan catatan secara akurat.
- Kelola jadwal janji temu, koordinasi dengan tim klinik, dan pengingat pasien.
- Menangani pertanyaan pelanggan, mengatasi keluhan, dan memberikan solusi yang tepat.
- Jaga kebersihan dan kerapian area resepsionis, serta fasilitas pendukungnya.
- Dukung operasional administrasi harian dan pelaporan singkat kepada manajemen.
- Proses transaksi pembayaran dan entri data ke sistem secara akurat.
- Bekerja sama dengan tim untuk promosi layanan dan peningkatan layanan pelanggan.
Qualifications
- Pendidikan minimal SMA/SMK; diutamakan jurusan terkait layanan pelanggan atau administrasi.
- Pengalaman 1-2 tahun pada front desk/CS, terutama di layanan kesehatan hewan atau klinik (nilai tambah).
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam bahasa Indonesia; kemampuan bahasa Inggris dasar adalah nilai tambah.
- Kemampuan komputer yang baik (MS Office, sistem kasir/CRM, entri data).
- Kemampuan multitasking, teliti, ramah, dan fokus pada pengalaman pelanggan.
- Siap bekerja dalam jam kerja penuh waktu dan shift sesuai kebutuhan klinik.
- Etika kerja yang tinggi, inisiatif, serta kemampuan bekerja dalam tim.