Job Description
Apakah Anda seorang komunikator yang antusias dan berorientasi pada pelayanan pelanggan? PT. XYZ GO PRINT INDONESIA sedang mencari Admin Customer Service yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Palu. Dalam peran ini, Anda akan menjadi wajah utama perusahaan, memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman layanan yang luar biasa, solusi yang tepat, dan dukungan profesional terkait produk serta jasa cetak kami.
Kami mencari individu yang memiliki empati tinggi, kemampuan pemecahan masalah yang cepat, dan keinginan untuk tumbuh bersama perusahaan yang dinamis. Jika Anda menyukai tantangan dalam memberikan layanan pelanggan yang prima dan ingin bekerja di lingkungan kerja yang kolaboratif, kami ingin bertemu dengan Anda.
Responsibilities
- Memberikan layanan pelanggan yang ramah, informatif, dan solutif melalui berbagai kanal komunikasi.
- Menangani dan menindaklanjuti keluhan pelanggan terkait produk atau jasa dengan standar profesional.
- Mengelola administrasi terkait pesanan pelanggan dan memastikan dokumentasi data yang akurat.
- Memberikan informasi detail mengenai produk, harga, dan promosi yang sedang berlangsung kepada pelanggan.
- Membangun hubungan yang positif dan kepercayaan dengan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan.
- Bekerja sama dengan departemen operasional untuk memastikan pesanan pelanggan diproses tepat waktu.
- Membuat laporan harian mengenai aktivitas layanan pelanggan dan feedback dari konsumen.
Qualifications
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service, administrasi, atau perhotelan lebih disukai.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik serta ramah.
- Mahir dalam mengoperasikan Microsoft Office (Excel, Word) dan sistem administrasi dasar.
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan memiliki manajemen waktu yang baik.
- Memiliki orientasi pada detail dan ketelitian dalam mencatat data pesanan.
- Bersedia ditempatkan di Palu, Sulawesi Tengah.