Job Description
Jadilah bagian dari PT Tianma International Trading sebagai Admin Marketplace yang bertanggung jawab mengelola toko di Shopee, Tokopedia, dan TikTok Shop. Posisi ini ideal bagi profesional e-commerce dengan pengalaman mengelola listing produk, inventaris, penjualan, dan pelayanan pelanggan. Peran ini menuntut kemampuan analitis, ketelitian data, serta semangat untuk berkembang di industri ritel digital yang dinamis.
Anda akan menjaga operasi toko agar berjalan lancar, meningkatkan visibilitas produk, dan mendorong konversi penjualan melalui optimasi konten. Kami menawarkan peluang karir yang jelas, lingkungan kerja kolaboratif, serta kompensasi yang kompetitif dengan gaji bulanan antara Rp2.500.000 hingga Rp3.350.000.
Peran ini melibatkan koordinasi lintas fungsi dengan tim operasional untuk promosi, pesanan, pengiriman, retur, serta dukungan pelanggan. Kunci sukses adalah kemampuan merespon dengan cepat, manajemen waktu yang baik, dan fokus pada pengalaman pelanggan yang positif. Jika Anda proaktif, detail-oriented, dan siap berkembang dalam sektor e-commerce, kami ingin bertemu dengan Anda.
Responsibilities
- Mengelola toko online di Shopee, Tokopedia, dan TikTok Shop secara berkala, termasuk daftar produk, harga, deskripsi, gambar, dan variasi produk.
- Memproses pesanan, konfirmasi pembayaran, pengemasan, pengiriman, dan manajemen retur dengan kepatuhan SLA.
- Melakukan optimasi listing untuk meningkatkan visibilitas dan konversi (judul, kata kunci, deskripsi, gambar).
- Memantau inventaris, melakukan sinkronisasi stok, dan mengatur ulang persediaan sesuai kebutuhan bisnis.
- Menangani pertanyaan pelanggan, keluhan, ulasan, serta menjaga tingkat layanan pelanggan yang tinggi.
- Bekerja dengan tim promosi untuk menjalankan kampanye, diskon, dan evaluasi performa toko secara berkala.
- Menyusun laporan kinerja toko (penjualan, konversi, tingkat respons, peringkat produk) untuk manajemen.
- Mengelola konten promosi ringan dan aset kreatif untuk materi pemasaran.
Qualifications
- Pendidikan minimal SMA/D3; pengalaman sebagai Admin Marketplace atau peran serupa di e-commerce.
- Pengalaman mengelola Shopee, Tokopedia, dan TikTok Shop jadi nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dalam bahasa Indonesia, baik lisan maupun tulisan.
- Keterampilan entri data yang akurat, perhatian terhadap detail, dan manajemen waktu.
- Kemampuan analisis data penjualan dan pembuatan laporan sederhana.
- Kemampuan bekerja mandiri maupun dalam tim, proaktif, dan bertanggung jawab.
- Penguasaan Microsoft Excel/Google Sheets serta alat pendukung marketplace; pengetahuan dasar desain grafis adalah plus.
- Memahami kebijakan masing-masing marketplace dan fokus pada pengalaman pelanggan.