Job Description
Kami adalah perusahaan yang sedang berkembang pesat di Jombang, Jawa Timur, dan saat ini kami membuka kesempatan bagi talenta muda yang dinamis untuk bergabung sebagai Customer Service Officer. Kami mencari individu yang memiliki semangat melayani tinggi dan keinginan kuat untuk bertumbuh bersama kami. Posisi ini menawarkan lingkungan kerja yang suportif dan profesional bagi Anda yang ingin mengawali atau memantapkan karir di bidang layanan pelanggan.
Sebagai Customer Service Officer, peran Anda sangat krusial karena Anda adalah garda terdepan yang merepresentasikan citra perusahaan kepada pelanggan. Kami sangat menghargai kontribusi setiap karyawan, itulah sebabnya kami menyediakan jenjang karir yang terukur bagi mereka yang menunjukkan dedikasi dan performa kerja yang luar biasa. Jika Anda memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan senang berinteraksi dengan orang baru, posisi ini adalah tempat yang tepat untuk Anda.
Bergabunglah bersama kami di Jombang dan jadilah bagian dari perjalanan sukses kami dalam memberikan layanan terbaik bagi masyarakat. Kami mengundang Anda untuk melamar dan berkembang secara profesional di industri administrasi dan dukungan perkantoran.
Responsibilities
- Memberikan pelayanan informasi mengenai produk dan layanan perusahaan kepada pelanggan secara akurat dan ramah.
- Menangani, merespons, dan menyelesaikan keluhan pelanggan dengan solusi yang tepat dan profesional.
- Melakukan pendataan dan dokumentasi setiap interaksi dengan pelanggan ke dalam sistem database perusahaan.
- Berkoordinasi dengan departemen internal lainnya untuk menindaklanjuti permintaan pelanggan yang kompleks.
- Menjaga hubungan baik dengan pelanggan guna meningkatkan tingkat kepuasan dan loyalitas konsumen.
- Melakukan tugas administrasi harian yang mendukung kelancaran operasional kantor.
- Mencapai target kinerja layanan (KPI) yang telah ditetapkan oleh manajemen.
Qualifications
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat atau Diploma (D3) dari semua jurusan.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, persuasif, dan empati tinggi terhadap pelanggan.
- Mampu mengoperasikan perangkat komputer dasar, terutama Microsoft Office (Word dan Excel).
- Memiliki kepribadian yang jujur, disiplin, dan bertanggung jawab terhadap tugas.
- Mampu bekerja secara efektif baik secara individu maupun di dalam tim.
- Memiliki ketelitian yang baik dalam mengelola data dan administrasi.
- Berdomisili di Jombang, Jawa Timur atau bersedia ditempatkan di lokasi tersebut.