Job Description
Apakah Anda komunikator yang handal dengan etika berbicara yang luar biasa? PT Rajawali Artha Global saat ini sedang mencari individu berbakat untuk mengisi posisi Customer Service / Operator Telepon di Bandung. Dalam peran ini, Anda akan menjadi wajah perusahaan di lini depan, bertanggung jawab untuk memberikan pengalaman pelanggan yang impresif melalui komunikasi telepon.
Kami mencari kandidat yang tidak hanya terampil dalam menjawab panggilan, tetapi juga memiliki ketelitian tinggi dalam administrasi serta sikap profesional dalam melayani kebutuhan pelanggan internal maupun eksternal. Jika Anda adalah orang yang disiplin, memiliki suara yang jelas, dan mampu menjaga citra perusahaan melalui setiap interaksi, kami mengundang Anda untuk bergabung dengan tim kami.
Responsibilities
- Menerima dan menjawab panggilan telepon dari pelanggan internal dan eksternal dengan cepat, lugas, dan profesional.
- Memberikan informasi yang akurat mengenai layanan atau kendala yang ditanyakan oleh penelepon.
- Mengelola antrean panggilan masuk dengan efisiensi tinggi untuk meminimalkan waktu tunggu.
- Melakukan pencatatan atau pelaporan terkait hasil percakapan telepon secara tertulis dengan rapi dan jelas.
- Meneruskan panggilan atau pesan kepada departemen atau staf terkait jika diperlukan.
- Menjaga database kontak pelanggan agar tetap mutakhir dan terorganisir.
- Membantu tugas administratif kantor lainnya yang relevan dengan fungsi operasional telepon.
Qualifications
- Minimal lulusan SMA/SMK atau sederajat.
- Memiliki kemampuan berkomunikasi dalam Bahasa Indonesia dengan baik, benar, dan sopan (elegan).
- Memiliki suara yang jelas dan artikulasi yang baik saat berkomunikasi via telepon.
- Memiliki tulisan tangan yang rapi, bersih, dan mudah dibaca (wajib).
- Disiplin, jujur, dan memiliki etika kerja yang tinggi.
- Mampu mengoperasikan perangkat telepon kantor dan peralatan dasar pendukung pekerjaan.
- Dapat bekerja secara mandiri maupun dalam tim dengan pengawasan minimal.
- Diutamakan berdomisili di wilayah Bandung dan sekitarnya.