Job Description
Bergabunglah dengan tim profesional di Polarin Xinindo sebagai Customer Service yang berfokus pada layanan pelanggan dan penanganan pembatalan pinjaman EasyCash. Kami mencari individu yang komunikatif, cepat tanggap, dan berdedikasi untuk memberikan solusi terbaik bagi pelanggan kami. Dalam peran ini, Anda akan menjadi perantara utama dalam memastikan kepuasan pelanggan, termasuk proses pembatalan pinjaman sebelum dana disalurkan. Dapatkan pengalaman kerja yang menantang di industri finansial digital (fintech) dan kembangkan karir Anda bersama kami.
Kami mengutamakan kualitas pelayanan dan efisiensi dalam setiap interaksi dengan nasabah. Jika Anda memiliki passion untuk membantu orang dan ingin terlibat dalam lingkungan kerja yang dinamis, lowongan ini cocok untuk Anda.
Responsibilities
- Melayani pelanggan melalui WhatsApp dan telepon untuk penanganan pembatalan pinjaman EasyCash.
- Memverifikasi data dan identitas pelanggan sebelum memproses permintaan pembatalan secara akurat.
- Menjelaskan ketentuan dan prosedur pembiayaan kepada calon nasabah dengan jelas dan ramah.
- Mengelola tindak lanjut pesan dan panggilan pelanggan secara efisien untuk meminimalkan waktu tunggu.
- Melaporkan kendala atau masalah sistem yang ditemukan kepada tim teknis atau manajemen.
- Membangun hubungan positif dengan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas brand.
Qualifications
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, sopan santun, dan empati.
- Memiliki pengetahuan umum tentang layanan keuangan atau pengalaman di sektor perbankan/fintech adalah nilai tambah.
- Dapat bekerja dalam kondisi tekanan dan melayani banyak panggilan sekaligus dengan tenang.
- Memiliki akses internet yang stabil dan perangkat komputer/HP yang memadai untuk bekerja dari lokasi.
- Lokasi tinggal di Jakarta Selatan atau sekitarnya adalah prioritas.