Job Description
Wilmar, salah satu perusahaan agroindustri terbesar di Asia, sedang mencari Flour Technical Service Supervisor yang berbakat dan berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Selatan. Dalam peran ini, Anda akan bertanggung jawab memberikan dukungan teknis kepada pelanggan mengenai fungsionalitas tepung, aplikasi, dan performa produk.
Sebagai Flour Technical Service Supervisor, Anda akan menjadi jembatan antara produk dan pelanggan, memastikan bahwa pelanggan kami dapat memaksimalkan potensi produk tepung kami untuk kebutuhan produksi mereka. Anda akan bekerja sama dengan tim penjualan dan pemasaran untuk memberikan solusi teknis yang inovatif dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Perusahaan kami berkomitmen untuk memberikan produk berkualitas tinggi dan layanan prima kepada pelanggan di seluruh Indonesia. Posisi ini menawarkan kesempatan untuk berkembang dalam lingkungan kerja yang dinamis dan kompetitif di industri makanan dan minuman yang terus berkembang.
Jika Anda passionate tentang industri makanan, memiliki pemahaman mendalam tentang aplikasi tepung, dan ingin berkontribusi pada kesuksesan pelanggan kami, kami menantikan lamaran Anda.
Responsibilities
- Memberikan dukungan teknis kepada pelanggan mengenai fungsionalitas tepung, aplikasi, dan performa produk secara konsisten dan profesional
- Melakukan demonstrasi produk dan presentasi teknis kepada pelanggan potensial danη°ζη pelanggan untuk meningkatkan pemahaman produk
- Memecahkan masalah teknis yang berkaitan dengan penggunaan tepung dalam berbagai aplikasi seperti bakery, mie, dan produk makanan lainnya
- Berkolaborasi dengan tim penjualan untuk mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi teknis yang sesuai
- Mengembangkan dan memperbarui dokumentasi teknis serta materi pelatihan untuk mendukung pelatihan internal dan pelanggan
- Melakukan riset pasar tentang tren aplikasi tepung dan kompetitor untuk mendukung strategi produk perusahaan
- Memantau kepuasan pelanggan dan memberikan umpan balik untuk perbaikan produk dan layanan berkelanjutan
- Mengikuti perkembangan teknologi dan inovasi terbaru dalam industri tepung dan berbagi pengetahuan dengan tim
Qualifications
- Lulusan S1 dari Jurusan Teknologi Pangan, Teknik Kimia, atau discipline terkait dari universitas terkemuka
- Memiliki pengalaman minimal 3 tahun di posisi teknis service atau sales support di industri makanan atau tepung
- Pengetahuan mendalam tentang fungsionalitas tepung dan aplikasinya dalam berbagai produk makanan seperti roti, mie, kue, dan lainnya
- Keterampilan komunikasi dan presentasi yang excellent dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris
- Kemampuan analitis yang kuat dalam memecahkan masalah teknis dan memberikan solusi kreatif
- Mampu bekerja secara independen dengan manajemen waktu yang baik dan mampu menangani banyak akun pelanggan
- Bersedia melakukan perjalanan dinas ke lokasi pelanggan di seluruh wilayah Jawa
- Memiliki kemampuan interpersonal yang baik dan orientasi pelanggan yang kuat untuk membangun hubungan bisnis jangka panjang