Job Description
Apakah Anda pribadi yang energik, komunikatif, dan memiliki passion dalam memberikan pelayanan terbaik? Kami sedang mencari Front Office Staff yang profesional untuk menjadi wajah utama pusat olahraga dan rekreasi kami yang berkembang pesat di Bandung. Sebagai orang pertama yang ditemui oleh pelanggan, peran Anda sangat krusial dalam menciptakan kesan pertama yang tak terlupakan dan memastikan setiap pengunjung merasakan pengalaman olahraga yang menyenangkan serta terorganisir.
Dalam peran ini, Anda tidak hanya bertugas sebagai resepsionis, tetapi juga sebagai konsultan layanan yang membantu pelanggan memilih jadwal terbaik dan memahami fasilitas yang kami tawarkan. Kami mencari individu yang mampu menjaga profesionalisme di bawah tekanan, memiliki manajemen waktu yang baik, dan mampu membangun hubungan positif dengan komunitas olahraga kami. Jika Anda ingin berkarir di lingkungan yang dinamis dan sehat, ini adalah kesempatan yang tepat untuk Anda.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang suportif di mana dedikasi Anda dalam pelayanan pelanggan akan sangat dihargai. Bergabunglah dengan tim kami dan berkontribusilah dalam mempromosikan gaya hidup sehat di Bandung melalui layanan operasional depan yang unggul.
Responsibilities
- Menyambut setiap pelanggan dan tamu dengan ramah, hangat, dan profesional sesuai standar operasional.
- Mengelola sistem reservasi jadwal bermain atau penggunaan lapangan secara akurat untuk menghindari jadwal ganda.
- Memberikan informasi mendalam mengenai fasilitas, paket keanggotaan, dan promosi yang sedang berlangsung kepada calon pelanggan.
- Melakukan proses transaksi pembayaran, baik tunai maupun non-tunai, serta membuat laporan keuangan harian sederhana.
- Menangani keluhan atau pertanyaan pelanggan dengan solusi yang cepat dan tepat sasaran.
- Menjaga kebersihan, kerapihan, dan estetika area lobi serta meja resepsionis setiap saat.
- Melakukan koordinasi intensif dengan tim operasional lapangan untuk memastikan kesiapan fasilitas sebelum pelanggan datang.
- Mengelola administrasi data pelanggan dan buku tamu secara digital maupun manual.
Qualifications
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat, namun lulusan Diploma Perhotelan atau Komunikasi lebih diutamakan.
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Front Office, Resepsionis, atau Customer Service di industri hospitality atau olahraga.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang sangat baik dan mampu berinteraksi dengan berbagai tipe kepribadian pelanggan.
- Mampu mengoperasikan perangkat komputer dasar (Microsoft Office) dan familiar dengan sistem POS (Point of Sale).
- Memiliki penampilan yang rapi, bersih, dan menarik serta postur yang profesional.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk pada akhir pekan (weekend) dan hari libur nasional.
- Mampu bekerja secara mandiri dengan inisiatif tinggi maupun bekerja sama di dalam tim.