Job Description
Kami sedang mencari sosok yang ramah dan profesional untuk mengisi posisi Greeter / Resepsionis di restoran kami. Sebagai perwujudan wajah pertama kami, Anda akan bertanggung jawab atas kesan pertama yang diberikan kepada setiap tamu yang datang, menciptakan suasana yang hangat dan menyambut. Tugas Anda meliputi pengelolaan reservasi tamu, penanganan antrian, dan memastikan alur masuk tamu berjalan lancar dan efisien.
Kami menghargai kinerja yang baik dan kemampuan komunikasi yang kuat. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis namun tetap profesional. Bergabunglah dengan kami untuk memberikan pengalaman kuliner terbaik bagi setiap tamu dan menjunjung tinggi standar layanan pelayanan pelanggan yang unggul.
Responsibilities
- Menerima dan menyambut tamu dengan senyum, seni bahasa tubuh, dan energi positif saat mereka memasuki restoran.
- Mencatat dan mengelola reservasi tamu dengan akurat, termasuk mengonfirmasi jadwal datang.
- Mengelola panggilan telefon dan pesan WhatsApp dengan sopan, memberikan informasi menu dan ketersediaan tempat duduk.
- Memberikan informasi yang akurat mengenai layanan kami dan merekomendasikan menu yang sesuai dengan kebutuhan tamu.
- Mengawasi kebersihan dan kerapian area resepsionis dan lobi restoran untuk menciptakan suasana yang nyaman.
- Menangani keluhan tamu dengan bijak dan menyelesaikan masalah mereka secara cepat demi kepuasan mereka.
- Bekerja sama dengan tim dapur dan layanan meja untuk memastikan alur operasional berjalan lancar.
Qualifications
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang resepsionis, greeter, atau front desk hotel/restaurant.
- Kemampuan bahasa Indonesia dan Inggris yang baik untuk komunikasi yang efektif.
- Sifat yang ramah, sopan, energik, dan memiliki jiwa pelayanan yang tinggi.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan interpersonal skill yang baik.
- Siap bekerja dalam jam kerja yang bervariasi, termasuk akhir pekan dan hari libur.
- Kesiapan bekerja dalam lingkungan yang cepat, dinamis, dan menghadapi tekanan ringan.
- Berpengalaman menggunakan software manajemen hotel/restoran (seperti Opera atau software reservasi) akan menjadi nilai tambah.