Job Description
Mapan Group, perusahaan terkemuka di industri retail dan food & beverage, sedang mencari kandidat berbakat untuk posisi IT Support & Technician yang akan ditempatkan di Waru, Jawa Timur.
Dalam peran ini, Anda akan menjadi bagian penting dari tim teknologi kami yang mendukung operasional harian restoran dan retail. Anda akan bertanggung jawab memastikan semua sistem IT berjalan lancar, dari perangkat keras hingga perangkat lunak, serta memberikan dukungan teknis kepada seluruh tim operasional.
Bergabunglah dengan Mapan Group dan nikmati berbagai keuntungan menarik termasuk paket kesehatan lengkap, lingkungan kerja yang dinamis, serta kesempatan untuk mengembangkan karir di industri yang terus berkembang.
Responsibilities
- Memberikan dukungan teknis Level 1 dan Level 2 untuk sistem IT di restoran dan retail
- Menginstal, mengkonfigurasi, dan memelihara perangkat keras serta perangkat lunak
- Memecahkan masalah jaringan, server, dan sistem POS (Point of Sale)
- Melakukan pemeliharaan preventif dan rutin pada infrastruktur IT
- Menangani incidents dan request dari pengguna secara cepat dan efisien
- Mengelola dokumentasi teknis dan laporan aktivitas support
- Berkolaborasi dengan tim IT pusat untuk implementasi sistem baru
- Memastikan keamanan data dan kepatuhan terhadap prosedur IT perusahaan
Qualifications
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Ilmu Komputer, atau bidang terkait
- Pengalaman 1-3 tahun di posisi IT Support, lebih disukai di industri retail atau F&B
- Memiliki pengetahuan kuat tentang hardware, software, jaringan, dan sistem operasi
- Terampil dalam troubleshooting masalah teknis secara mandiri maupun tim
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target response time
- Diutamakan yang memiliki pengalaman dengan sistem POS atau restaurant management system
- Keterampilan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia, lisan maupun tulisan
- Bersedia bekerja dengan jadwal shift jika diperlukan