Job Description
Puspa Jaya, perusahaan terkemuka di bidang jasa perjalanan dan transportasi, saat ini membuka lowongan kerja untuk posisi Reservation & Ticketing Admin yang kompeten, dinamis, dan berorientasi pada detail. Bergabunglah dengan tim profesional kami di Bantul, DI Yogyakarta dan jadilah bagian integral dari operasional kami dalam melayani pemesanan tiket bagi pelanggan setia.
Sebagai seorang Reservation & Ticketing Admin, Anda akan memegang peranan kunci dalam memastikan kelancaran proses reservasi dan ticketing untuk berbagai moda transportasi seperti pesawat, kereta api, dan kapal. Kami mencari individu yang memiliki kemampuan komunikasi interpersonal yang baik, ketelitian tinggi, serta mampu memberikan solusi terbaik dan pelayanan prima kepada pelanggan. Posisi ini sangat ideal bagi Anda yang menyukai tantangan, memiliki semangat belajar tinggi, dan ingin mengembangkan karir di industri jasa dan pariwisata yang terus berkembang.
Tanggung jawab utama Anda meliputi melayani pemesanan tiket, memberikan informasi jadwal dan harga, mengelola data reservasi, serta berkoordinasi dengan mitra transportasi. Kami menawarkan lingkungan kerja yang suportif, profesional, serta kesempatan luas untuk mengembangkan keterampilan di bidang administrasi dan pelayanan pelanggan. Tunjangan dan kompensasi yang menarik menanti kandidat terpilih.
Jangan lewatkan kesempatan emas ini untuk mengembangkan potensi diri dan berkarir bersama Puspa Jaya. Segera kirimkan lamaran Anda dan jadilah bagian dari tim sukses kami yang berdedikasi tinggi dalam memberikan layanan tiket terbaik di Bantul dan sekitarnya!
Responsibilities
- Melayani pemesanan tiket (pesawat, kereta api, kapal, dll) melalui telepon, email, atau sistem reservasi online.
- Memberikan informasi lengkap mengenai jadwal, harga, dan ketersediaan tiket kepada pelanggan.
- Melakukan proses reservasi, perubahan jadwal, dan pembatalan tiket sesuai prosedur perusahaan.
- Mengelola data pemesanan pelanggan dengan akurat dan melakukan input data ke dalam sistem.
- Berkoordinasi dengan maskapai atau penyedia layanan transportasi untuk memastikan kelancaran proses ticketing.
- Memberikan solusi cepat dan tepat dalam menangani keluhan atau masalah yang berkaitan dengan reservasi.
- Membuat laporan harian mengenai transaksi pemesanan tiket.
- Menjaga hubungan baik dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan dan loyalitas.
Qualifications
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau D3 semua jurusan (diutamakan Manajemen Transportasi, Pariwisata, atau Administrasi Perkantoran).
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang reservasi tiket atau customer service (fresh graduates dipersilakan melamar).
- Menguasai Microsoft Office (terutama Excel dan Word).
- Mampu berkomunikasi dengan baik dan ramah dalam melayani pelanggan.
- Teliti, rapi, dan memiliki kemampuan manajemen waktu yang baik.
- Mampu bekerja dalam tim maupun secara individu.
- Bersedia ditempatkan di Bantul, DI Yogyakarta.
- Diutamakan yang memiliki penguasaan bahasa Inggris aktif (lisan maupun tulisan).