Job Description
Kami, MAYS BIOCARE SIGNATURE, sebuah perusahaan terkemuka di bidang layanan kesehatan, saat ini membuka kesempatan bagi para profesional muda yang bersemangat untuk bergabung sebagai Staf Front Office (Customer Service). Posisi ini merupakan bagian integral dari tim kami untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pasien dan pelanggan.
Sebagai Staf Front Office, Anda akan menjadi wajah utama perusahaan dalam menyambut dan melayani pasien, menjawab pertanyaan melalui telepon dan langsung, serta mengelola administrasi front office. Tim kami percaya pada pengembangan karir berkelanjutan dan keseimbangan kerja-hidup, sehingga Anda akan mendapatkan pelatihan berkala, lingkungan kerja suportif, dan jenjang karir yang jelas.
Kami mencari individu dengan keterampilan komunikasi yang baik, mampu bekerja dalam tim, dan memiliki dedikasi tinggi terhadap pelayanan pelanggan. Jika Anda memiliki pengalaman di bidang customer service atau fresh graduate dengan semangat belajar, kami sangat menantikan lamaran Anda.
Benefit yang kami tawarkan meliputi: Gaji kompetitif, BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan, kesempatan pelatihan, dan budaya kerja yang inklusif. Jadilah bagian dari perubahan positif di dunia kesehatan bersama MAYS BIOCARE SIGNATURE.
Responsibilities
- Menangani panggilan telepon dan pertanyaan pelanggan secara ramah dan profesional.
- Melakukan pendaftaran dan penjadwalan janji temu pasien dengan akurat.
- Memberikan informasi tentang layanan, produk, dan prosedur perusahaan kepada pelanggan.
- Mengelola administrasi front office, termasuk pencatatan data pasien dan dokumen terkait.
- Berkoordinasi dengan tim medis dan staf lainnya untuk memastikan kelancaran operasional.
- Menangani keluhan pelanggan dengan solusi yang tepat dan tepat waktu.
- Memelihara kebersihan dan kerapihan area front office.
- Melaporkan aktivitas harian dan masukan pelanggan kepada atasan.
Qualifications
- Pendidikan minimal SMU/SMK/Sederajat (Diploma lebih disukai).
- Pengalaman di bidang customer service atau front office minimal 1 tahun (fresh graduate dipersilakan).
- Keterampilan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) dan aplikasi komputer lainnya.
- Kemampuan multitasking, detail-oriented, dan manajemen waktu yang baik.
- Bersedia bekerja shift dan pada akhir pekan jika diperlukan.
- Berpenampilan rapi, ramah, dan memiliki sikap profesional.