Job Description
Bergabunglah dengan Buma Group sebagai Staf Tiketing di Jakarta Utara! Kami sedang mencari individu yang sangat teliti, terorganisir, dan berorientasi pada layanan pelanggan untuk menjadi bagian integral dari tim dinamis kami. Dalam peran kunci ini, Anda akan menjadi ujung tombak operasional tiketing perusahaan, memastikan kelancaran dan efisiensi setiap perjalanan yang dibutuhkan untuk mendukung kegiatan bisnis kami.
Sebagai seorang Staf Tiketing yang handal, Anda akan mengemban tanggung jawab penting dalam mengelola seluruh siklus proses tiket. Ini mencakup pemesanan tiket (booking) dengan akurasi tinggi, penerbitan tiket (issued) sesuai standar yang berlaku, penanganan perubahan jadwal (reschedule) yang mungkin timbul, serta pemrosesan pengembalian dana (refund) dengan cepat dan tepat. Peran Anda sangat krusial dalam mendukung kelancaran operasional Buma Group, memastikan bahwa setiap detail tiket tertangani dengan cermat, profesional, dan sesuai dengan kebijakan perusahaan.
Kami mencari kandidat yang memiliki pemahaman mendalam tentang industri perjalanan dan sistem reservasi, serta memiliki komitmen kuat untuk memberikan pelayanan terbaik. Anda akan berinteraksi dengan berbagai departemen internal, sehingga kemampuan komunikasi yang efektif dan sikap proaktif sangat dihargai. Jika Anda memiliki pengalaman solid di bidang tiketing, mampu bekerja di bawah tekanan, serta berdedikasi untuk mencapai keunggulan operasional, kami sangat mengundang Anda untuk melamar.
Buma Group adalah perusahaan yang terus tumbuh dan berkembang, menawarkan lingkungan kerja yang suportif, kolaboratif, dan penuh peluang untuk pengembangan karir. Kami menghargai dedikasi, inisiatif, dan inovasi, serta berkomitmen untuk menciptakan tempat kerja di mana setiap karyawan dapat tumbuh dan berkontribusi secara maksimal terhadap kesuksesan bersama. Jadilah bagian dari tim kami dan kembangkan karir Anda bersama Buma Group!
Responsibilities
- Melakukan proses pemesanan tiket (booking) pesawat, kereta, atau transportasi lain sesuai kebutuhan operasional perusahaan dengan akurat dan efisien.
- Menerbitkan tiket (issuing) setelah konfirmasi pemesanan, memastikan seluruh detail informasi telah benar dan lengkap.
- Mengelola dan memproses permintaan perubahan jadwal (reschedule) tiket, serta memberikan informasi yang jelas kepada pihak terkait mengenai implikasi perubahan.
- Memproses pengembalian dana (refund) tiket sesuai dengan kebijakan maskapai/penyedia jasa dan prosedur perusahaan.
- Memastikan semua transaksi tiketing tercatat dengan baik dan sesuai dengan standar akuntansi perusahaan.
- Berkomunikasi secara efektif dengan vendor, maskapai penerbangan, dan pihak ketiga lainnya untuk kelancaran proses tiketing.
- Memberikan dukungan dan informasi terkait tiketing kepada karyawan perusahaan.
- Menjaga dan mengarsip dokumen tiketing secara sistematis dan rapi.
Qualifications
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat dari institusi terkemuka.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 2 tahun di bidang tiketing, travel agent, atau posisi administratif yang relevan.
- Familiar dengan sistem reservasi global (GDS) seperti Amadeus, Galileo, atau Sabre akan menjadi nilai tambah, atau mampu mengoperasikan sistem pemesanan tiket online.
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia.
- Teliti, detail-oriented, jujur, proaktif, dan bertanggung jawab dalam menjalankan tugas.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, serta efektif di bawah tekanan dan memenuhi tenggat waktu.
- Menguasai penggunaan aplikasi Microsoft Office, terutama Word dan Excel untuk keperluan administrasi dan pelaporan.
- Berdomisili di Jakarta Utara atau wilayah sekitarnya.