Job Description
Apakah Anda seorang pemimpin yang berorientasi pada hasil dan memiliki semangat tinggi dalam layanan pelanggan? PT Loris Enverest Kencana saat ini membuka peluang bagi individu berbakat untuk bergabung sebagai Supervisor Cabang di wilayah Jakarta Utara. Kami mencari sosok yang proaktif, komunikatif, dan mampu mengelola operasional harian tim dengan standar layanan yang prima.
Sebagai Supervisor Cabang, Anda akan memegang peran vital dalam memastikan kepuasan pelanggan serta mencapai target operasional yang telah ditetapkan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang suportif dengan peluang pengembangan karier yang berkelanjutan bagi Anda yang berdedikasi tinggi untuk tumbuh bersama perusahaan kami.
Responsibilities
- Mengawasi dan mengkoordinasikan kegiatan operasional harian di cabang untuk memastikan efisiensi kerja.
- Memimpin, membimbing, dan memotivasi tim cabang agar mencapai target kinerja individu maupun tim.
- Menjaga standar kualitas layanan pelanggan sesuai dengan kebijakan perusahaan untuk meningkatkan loyalitas konsumen.
- Menyusun laporan operasional rutin dan menganalisis performa cabang secara berkala kepada manajemen.
- Menangani keluhan pelanggan atau masalah eskalasi di tingkat cabang dengan solusi yang profesional dan efektif.
- Memastikan seluruh staf mematuhi SOP (Standard Operating Procedure) yang berlaku di perusahaan.
- Mengelola inventaris dan kebutuhan operasional cabang guna mendukung kelancaran proses bisnis.
Qualifications
- Minimal pendidikan Diploma (D3) atau Sarjana (S1) dari segala jurusan.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1-2 tahun sebagai Supervisor atau Team Leader, diutamakan di industri layanan pelanggan atau retail.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang sangat baik, kepemimpinan yang kuat, dan kemampuan pemecahan masalah yang efektif.
- Mampu mengoperasikan perangkat komputer dan Microsoft Office dengan baik.
- Memiliki orientasi yang kuat pada pencapaian target dan kepuasan pelanggan.
- Disiplin, jujur, memiliki integritas tinggi, dan mampu bekerja di bawah tekanan.
- Bersedia ditempatkan di wilayah Jakarta Utara.