Job Description
Apakah Anda seorang teknisi yang memiliki keahlian teknis kuat dan berorientasi pada kepuasan pelanggan? PT. XYZ GO PRINT INDONESIA saat ini mencari Teknisi Mesin Printer yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Jember. Sebagai perusahaan yang bergerak di bidang solusi pencetakan terkemuka, kami berkomitmen untuk memberikan layanan purna jual terbaik bagi pengguna perangkat Epson.
Dalam peran ini, Anda akan menjadi ujung tombak dalam menjaga performa perangkat pelanggan tetap optimal. Kami mencari individu yang tidak hanya mahir secara teknis dalam pemecahan masalah perangkat keras, tetapi juga memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk menjelaskan solusi teknis kepada pelanggan dengan cara yang mudah dipahami.
Jika Anda memiliki latar belakang di bidang teknik elektro atau mesin, serta memiliki ketelitian tinggi dalam menangani perangkat presisi, kami mengundang Anda untuk melamar posisi ini dan berkembang bersama kami.
Responsibilities
- Melakukan instalasi, pemeliharaan rutin (preventive maintenance), dan perbaikan pada printer, scanner, dan perangkat Epson lainnya.
- Melakukan diagnosa kerusakan teknis secara cepat dan akurat (troubleshooting) baik di workshop maupun di lokasi pelanggan.
- Melakukan pengujian fungsi perangkat setelah proses perbaikan untuk memastikan standar kualitas tercapai.
- Memberikan edukasi teknis dan panduan penggunaan dasar kepada pelanggan terkait perangkat yang ditangani.
- Mengelola inventaris suku cadang (spare parts) secara sistematis dan rapi.
- Menyusun laporan teknis berkala mengenai status perbaikan dan kendala yang ditemukan di lapangan.
- Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan SLA (Service Level Agreement) layanan pelanggan terpenuhi.
Qualifications
- Minimal pendidikan SMK Teknik Elektronika, Teknik Mekatronika, atau bidang relevan lainnya.
- Pengalaman kerja minimal 1-2 tahun sebagai Teknisi Printer (diutamakan berpengalaman dengan brand Epson).
- Memiliki kemampuan analisa dan pemecahan masalah (troubleshooting) yang tajam.
- Memahami komponen mekanis dan elektrikal printer dengan baik.
- Memiliki integritas tinggi, jujur, dan memiliki etika kerja yang profesional.
- Mampu berkomunikasi dengan baik dan melayani pelanggan dengan ramah.
- Memiliki kendaraan bermotor pribadi dan SIM C yang aktif.
- Domisili di Jember atau bersedia ditempatkan di Jember, Jawa Timur.